Hoy en día todo negocio presente en internet debería tener dos cosas: presencia en las redes sociales y una buena estrategia de email marketing ya que son los dos canales principales para la comunicación con tus clientes o posibles clientes.
Pero el Email Marketing tiene un punto a favor que va más allá, y es que la lista de suscriptores a tu newsletter es el principal activo de un negocio online, ya que estás dirigiéndote a gente que ya te conoce y ha dado su permiso para que te dirijas a ella.
Pero vamos por partes, ¿qué es exactamente el email marketing?
Pues no es más que el envío de mensajes comerciales utilizando el canal del correo electrónico. Pero para ello existen decenas de plataformas desde las que las empresas y los marketers diseñan esas comunicaciones y las envían a una lista de suscriptores, siempre basándose en unos objetivos concretos y con una estrategia detrás.
Además, como todo en el mundo online, es perfectamente trackeable y podemos saber cuánta gente de nuestra lista ha abierto dicho correo, dónde han hecho clic y hasta si alguno de esos clics ha terminado convirtiéndose en una venta o en un registro en un formulario.
Pongamos un ejemplo: una pequeña empresa que se dedica a las instalaciones y reparaciones relacionadas con la electricidad tiene una página web donde ofrece sus servicios, además de tener un pequeño local en su ciudad donde atiende en persona. Dispone de una base de datos de los clientes que ya ha tenido en el pasado y de los que le piden información en la tienda o bien por internet.
Cada quince días, este electricista envía un emailing a sus suscriptores informando de novedades relacionadas con los productos que instala o los servicios que ofrece, promociones, y todo tipo de información que pueda ser relevante para ellos. También puede crear emails automáticos que recuerden a los usuarios que les toca el mantenimiento de sus equipos cada cierto tiempo, es una práctica muy habitual por ejemplo en el sector médico, donde muchas clínicas te suelen enviar correos recordándote que ya hace un año de tu última revisión.
Este tipo de prácticas son muy apreciadas por los usuarios y efectivas, ya que el coste de enviar un email no es nada caro y puede traerte un extra de ingresos. Por eso el mailing es en canal de comunicación ideal para fidelizar a nuestros usuarios y seguir consiguiendo ventas.
¿Qué ventajas nos aportan las campañas de email?
1. Fácil entrega de la información
Las campañas de email desde plataformas de email marketing hacen que sea en primer lugar mucho más fácil que nuestro correo llegue al buzón de entrada de nuestro destinatario. Enviar un simple email individualmente desde Gmail o Outlook será mucho más laborioso y además si lo haces de manera masiva puede que tu información llegue directamente a la carpeta de spam.
2. Seguimiento de resultados
Como hemos dicho, podrás saber cuánta gente (y concretamente quién) hace clic en cada sección de tu email, que correos funcionan mejor, a qué hora o día de la semana tienen más aperturas o clics… Toda esta información es valiosísima para ir mejorando día a día tus campañas y enviar lo que realmente tus usuarios consideran de interés.
¡Se acabó el dejar publicidad en el buzón físico y no saber si has tirado el dinero!
3. Segmentación y personalización
Sí, puede que no todos tus clientes o posibles clientes sean iguales, no a todos les gusta o interesa lo mismo, por eso es una buena estrategia de email marketing tendrás esto en cuenta y crearás distintos emails para cada uno. Si por ejemplo tienes una tienda de comida para animales, no enviarás la newsletter de gatos a los clientes que sepas que tienen perro.
Para ello en la lista de suscriptores dentro de la plataforma de emailing tendrás bien segmentados tus usuarios con los datos que sean relevantes para tu negocio, como pueden ser localidad, sexo, edad, o interés.
Puedes aprovechar también esta información para personalizar el propio email, añadiendo campos variables en el contenido del correo electrónico, como por ejemplo el nombre del usuario al dirigirte a él en la primera frase.
4. Diseño y creatividad
Otra de las grandes ventajas de las plataformas de mailing es que te facilitan mucho la vida a la hora de crear un email bonito. Existen miles de plantillas personalizables para que puedas darle el aspecto que más te interese, o si prefieres ir por libre, la mayoría ofrecen la posibilidad de crear desde cero tu emailing con sistemas drag & drop donde basta con arrastrar las cajas de texto, imágenes y botones para crear tu email ideal.
5. Fideliza a tus clientes
Tanto si eres una pequeña empresa como si trabajas en una multinacional, no querrás que tus clientes se olviden de ti, por eso es tan importante mantener un contacto constante y dependiendo de la cantidad de información o publicaciones que puedas generar, productos o servicios que ofrezcas, y variedad en promociones podrás definir cada cuánto te interesa enviar un email.
Calcular bien este intervalo es vital para que tus usuarios reciban tu email, lo abran con curiosidad y poco a poco puedas fidelizarlos, de lo contrario si eres demasiado insistente puede aburrirlos y hacer que se den de baja.
Recuerda: debes conseguir que la información que envíes sea relevante para el usuario, si te limitas a machacar con promociones cada día o sólo es publicidad que consideren “spam” conseguirás perder esos subscriptores que tanto esfuerzo te ha costado conseguir.
6. Uno de los canales más rentables
El email marketing se considera el mejor canal de marketing digital en cuanto a ROI (retorno de la inversión), y no lo digo yo, lo dice también la Data & Marketing Association. Esto implica que con poco esfuerzo económico puedes conseguir grandes resultados tanto a corto como a largo plazo, porque vas trabajándote a tus usuarios poco a poco.
Ahora ya sabes, si todavía no has dado el salto en el email marketing decídete, no es complicado y puede aportarte un montón de beneficios. Contáctame y te ayudaré en tu estrategia de marketing digital, desmárcate de la competencia y ¡exprime tu negocio todavía más!